”AmiVoice Es 2008”のユーザー様へのお知らせ アンチウイルスソフトウェア”Avast!”をお使いのお客様へ

MC2株式会社 AmiVoice Es 2008カスタマーサポート係

アンチウイルスソフトウェア”Avast!”をお使いのお客様へ

　このたびは弊社製品”AmiVoice Es 2008″をご購入いただきまして、誠にありがとうございます。アンチウイルスソフトウェア”Avast！”をお使いのお客様が”AmiVoice Es 2008″をご利用しようとされた際、”Avast！”が”AmiVoice Es 2008″の一部プログラムをウイルスワームと誤検知してインストールできない、起動しない、強制終了するなどの現象が起こります。安心して”AmiVoice Es 2008″をご愛顧いただくために、対応対処方法を以下のとおりご紹介させていただきます。

記

AmiVoice Es 2008をインストールしようとすると次のような警告が出てインストールできない。 C:\Program Files\AmiVoiceEs\plugins\SoundSetting.dllの誤検知 C:\Program Files\AmiVoiceEs\plugins\SettingAdmin.dllの誤検知

① “AmiVoice Es 2008″をインストールするときだけ”Avast!”の【オンアクセス保護の停止】をします。Windows画面右下のタスクバーから”Avast!”アイコンを右クリックして【オンアクセス保護の停止】を左クリックしてください。 ② 【オンアクセス保護】が停止していることを確認して、”AmiVoice Es 2008″をインストールしてください。

① “Avast!”が誤検知してしまうモジュールを検査対象からはずします。Windows画面右下のタスクバーから”Avast!”アイコンを左クリックして設定画面を立ち上げて、設定画面の【詳細な設定】ボタンをクリックしてください。

③ 追加設定画面で検査対象から外すリストに追加します。【追加】ボタンをクリックしてください。

④ パスの入力で C:\Program Files\AmiVoiceEs\plugins\SoundSetting.dll C:\Program Files\AmiVoiceEs\plugins\SettingAdmin.dll を入力して、下の【OK】ボタンを押してください。

以上